Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5–12 Werktagen geliefert, abhängig von Ihrem Standort.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden stolz an Kunden weltweit.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, um den Lieferstatus zu überwachen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungen wie Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay und andere vertrauenswürdige Zahlungsmethoden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Hilfe benötigen.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir helfen Ihnen, das Problem schnell zu lösen.

Bieten Sie Rückerstattungen oder Rücksendungen an?

Ja, wir bieten Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an. Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Sie können unser Support-Team jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Warum bei uns einkaufen?

Bei Velshoppe konzentrieren wir uns auf Qualitätsprodukte, sichere Zahlungen, schnellen Kundensupport und ein reibungsloses Einkaufserlebnis für jeden Kunden.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsgateways verarbeitet, um Ihre Informationen sicher zu halten.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise Ihre Lieferadresse aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich nach Ihrer Bestellung.